Depuis le 28 avril 2025, ChatGPT affiche des résultats d’achat quand votre question montre une intention d’acheter. Au lieu d’une simple réponse en texte, vous voyez des fiches produits avec images, détails, avis et liens vers les sites marchands. OpenAI a ensuite ajouté un mode plus poussé, la recherche d’achats. Voici comment fonctionne l’ensemble, et ce qu’il faut garder en tête avant de cliquer sur « acheter ».
Ce que ChatGPT affiche quand vous cherchez un produit
Posez une question du type « je cherche un casque sans fil pour courir, moins de 100 euros ». ChatGPT peut alors proposer un carrousel de produits. Chaque fiche montre une image, quelques caractéristiques, parfois un résumé des avis, et des liens vers les boutiques qui vendent l’article.
Vous pouvez ensuite affiner en langage courant : demander une comparaison, exclure une marque, changer de budget, réclamer des alternatives. La conversation remplace la série de filtres d’un site marchand.
Le service est ouvert aux utilisateurs gratuits comme payants, et même sans compte, selon OpenAI.
Comment les produits sont choisis
OpenAI précise que les produits sont sélectionnés de façon indépendante par ChatGPT. Ce ne sont pas des publicités, et ils ne dépendent pas de partenariats commerciaux. Les annonces, quand il y en a, sont présentées à part.
Pour faire son choix, ChatGPT s’appuie sur trois sources principales :
- des métadonnées structurées fournies par des marchands et des tiers, comme le prix ou la description
- des contenus tiers, dont les avis
- le contexte de votre conversation, y compris la mémoire et les instructions personnalisées si vous les avez activées
Concrètement, si vous avez déjà indiqué que vous détestez une couleur ou une marque, ChatGPT peut en tenir compte. Il peut aussi se tromper sur votre intention. Dans ce cas, il suffit de préciser votre demande.
La recherche d’achats, un guide d’achat sur mesure
Pour les achats plus compliqués, ChatGPT propose un mode appelé recherche d’achats. Vous décrivez votre besoin, l’outil vous pose des questions, puis lance une recherche en plusieurs étapes. Il peut utiliser des données de marchands transmises via le protocole Agentic Commerce Protocol, des informations publiques et d’autres sources du commerce en ligne.
Au bout de quelques minutes, vous obtenez un guide d’achat : les critères à regarder, une courte sélection avec les points forts et les compromis de chaque produit, des comparaisons côte à côte et une liste d’options supplémentaires. Ce mode s’inscrit dans un projet plus large d’OpenAI, présenté dans notre article sur le shopping personnalisé dans ChatGPT.
Pendant la recherche, vous pouvez retirer un produit, demander des articles similaires ou changer une contrainte.
Les étiquettes et les avis, à lire avec recul
Certaines fiches portent des mentions comme « petit budget » ou « le plus populaire ». OpenAI indique que ces étiquettes sont générées par ChatGPT à partir des informations disponibles. Ce ne sont ni des garanties ni des affirmations vérifiées. Une mention « petit budget » peut simplement signifier que les acheteurs parlent souvent d’un bon rapport qualité prix.
Même logique pour les résumés d’avis. Ils donnent une tendance, pas une certitude.
Avant d’acheter, les vérifications à faire
OpenAI le reconnaît lui-même : les prix, les stocks et les promotions changent vite, et ce que montre ChatGPT ne correspond pas toujours à la page du vendeur. Avant de payer, prenez le temps de :
- vérifier le prix final sur le site du marchand, avec taxes, frais et livraison
- contrôler la disponibilité, la taille et la couleur
- lire les conditions de retour et de garantie
- vous assurer que le vendeur est fiable, surtout sur une place de marché
Ce que ça change pour vos recherches
Pour comparer rapidement plusieurs produits ou défricher un achat que vous connaissez mal, ChatGPT fait gagner du temps. Il ne remplace pas pour autant la lecture de la fiche officielle du fabricant ni la comparaison des prix chez plusieurs vendeurs.
Le bon réflexe consiste à utiliser ChatGPT pour bâtir une courte liste, puis à finir l’enquête vous-même sur les sites marchands. Vous gardez ainsi la main sur la décision finale, celle qui engage votre argent.
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